Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Für Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit kein Versand angeboten.

Aufgrund logistischer Bedingungen kann die Lieferung in bestimmten Gebieten eingeschränkt sein. Adressen, die nicht beliefert werden können, sollten vor der Bestellung überprüft werden.

Versandursprung: Vereinigte Staaten.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

• Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden im selben Arbeitstag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage.

Größere Möbelstücke können aufgrund von Lagerung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die internationale Lieferzeit 7–13 Arbeitstage.

Die voraussichtliche Zustellung erfolgt etwa 8–16 Arbeitstage nach Zahlungseingang.

Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen können, umfassen:

• Warenverfügbarkeit,
• Logistikplanung,
• Wetterbedingungen,
• Feiertage,
• Zollabfertigung,
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs.

Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als nationale Sendungen.

4. Hinweise für große oder sperrige Möbelstücke

Größere Möbel können in mehreren Sendungen geliefert werden.

Kunden sollten Folgendes sicherstellen:

• Der Zugang zur Lieferadresse ist möglich,
• Aufzug, Treppenhaus und Eingang sind für den Transport geeignet,
• Die Ware wird bei Ankunft entgegengenommen.

Falls die Lieferung aufgrund der örtlichen Bedingungen nicht erfolgreich ist, können zusätzliche Kosten anfallen.

5. Preisgestaltung und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt nach DDP (Delivered Duty Paid).

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die Mehrwertsteuer (VAT) sowie die Einfuhrabfertigungsgebühren.

Versandkosten:

• Bestellwert ≥ 166,50 €: Versandkosten entfallen.
• Bestellwert < 166,50 €: Versandkosten in Höhe von 9,80 € werden im Checkout ausgewiesen.

Maßgeblich sind die Beträge, die beim Checkout angezeigt werden.

Unter regulären Lieferbedingungen fallen keine weiteren Einfuhrabgaben oder Zollgebühren bei der Annahme der Lieferung an.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde:

• Versandbestätigung,
• Trackinginformationen,
• elektronische Rechnung.

Bei internationalen Lieferungen können Aktualisierungen des Trackingstatus zeitlich verzögert erfolgen.

7. Lieferhindernisse

Lieferungen können fehlschlagen aufgrund von:

• fehlerhafter Adresse,
• falschen Kontaktdaten,
• keiner Person zur Annahme,
• unzugänglicher Lieferadresse.

Entstehende Kosten, z. B. für zweite Zustellung, Lagerung oder Rücksendung, werden nach tatsächlichem Aufwand berücksichtigt.

8. Prüfung bei Warenannahme

Bei Lieferung sollte die Ware auf Folgendes überprüft werden:

• Beschädigungen der Verpackung,
• Vollständigkeit der Lieferung,
• sichtbare Transportschäden.

Gefundene Mängel sollten dokumentiert (Fotos) und gemeldet werden.

9. Transportschäden

Für Schäden während des Transports sollten folgende Angaben bereitgestellt werden:

• Bestellnummer,
• Fotos der Verpackung,
• Fotos der beschädigten Ware,
• Beschreibung des Sachverhalts.

Je nach Fall können folgende Maßnahmen erfolgen:

• Ersatzlieferung,
• Nachsendung fehlender Teile,
• teilweise Erstattung,
• Rückerstattung des Kaufpreises.

10. Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen durch folgende Ereignisse liegen außerhalb des Einflussbereichs:

• Naturereignisse,
• Kriegsereignisse,
• Epidemien,
• Änderungen der Zollbestimmungen,
• Unterbrechungen in Logistiksystemen,
• Streiks,
• behördliche Einschränkungen.

Es wird versucht, bei solchen Fällen eine angemessene Lösung zu finden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung oder Versand stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 1305 EN TERPRISE ROAD APT 208, ALEXANDRIA, LA, 71303-0000, USA

E-Mail: vente@nestolora.com

Telefon: +1 (212) 365-4544

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)